دورات المياه العامة ليست تفصيلاً جانبياً في المشاريع التجارية والخدمية، بل هي أحد أكثر الفراغات قدرة على كشف جودة التصميم والتشغيل. قد يدخل الزائر إلى مطعم جميل، مركز طبي أنيق، مكتب فاخر، فندق، مركز ثقافي، أو صالة مناسبات، ثم تتغير نظرته بالكامل عند استخدام دورة المياه. فالنظافة، الرائحة، الإضاءة، سهولة الحركة، الخصوصية، المواد، والتهوية كلها عناصر تصنع انطباعاً مباشراً عن مستوى المشروع. لذلك، تصميم دورات المياه العامة ليس مسألة صحية فقط، بل جزء من تجربة المستخدم وثقة العميل
